如何使用 CRM 提高电子商务销售额？

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以前当我们还是孩子的时候，妈妈专门把我们的作业写在笔记本上，把同学妈妈的电话号码写在议程上。 然而，从商业角度来说，大公司的高管使用议程来记录他们的会议、活动以及与客户的联系。 现在想象一下自己身处这个数字时代，数据是关键，即时性就是一切。如今，您认为销售团队仍然使用实际议程来实现他们的目标吗？ 肯定不会……他们会失去理智的！ 这就是CRM的主角，但什么是CRM呢？ 客户关系管理 英文称为客户关系管理”。因此，CRM 是负责客户关系的营销和销售策略。 它作为软件的主要功能是帮助公司管理与客户谈判的所有信息，使他们能够控制围绕他们进行的每项活动。 获得的所有信息都存储在一个文件中，其中显示电子邮件、电话、会议、文档、销售机会、注释等。有趣的是，整个公司都可以看到这些信息，并向同事分配不同的任务或活动。 简而言之，CRM 是公司的救星，因为它可以让您快速有效地了解您的业务状况以及如何管理它。



客户关系管理漏斗 如果我有电子商务，CRM 对我有用吗？ 当然可以！ Andrea 和 Verónica 就是一个明显的例子：他们经营一家用精油制成的天然产品的网上商店。他们在 Facebook 和 Instagram 上开展了一项活动，根据自己的经验宣传如何使用他 瑞典 手机号码 们每个季节生产的精油和产品。由于所有的广告和出版物，他们成功地吸引了更多的人，并且随着他们的页面的访问量增加，他们现在拥有一大群可能想要从他们那里购买的潜在客户。 但是……ANDREA 和 VERÓNICA 如何使用 CRM 软件来销售他们的产品？ 非常简单，当您的用户点击购买按钮时，他们必须输入订单数据，这些数据会立即添加到他们拥有的在线 CRM 中。他们审查信息，监控产品的存在并进行相应的发货。 但这还没有结束...Andrea 和 Verónica 现在在他们的数据库中有更多联系人，因此在他们的 CRM 中他们可以执行。







电子邮件营销活动 对客户的个性化关注（疑虑、事件、建议等） 通过CRM本身记录的报表提取销售报表 客户关系管理电子商务 在电子商务中，CRM 管理哪些类型的数据？ Suma CRM 的创始人 Tomás Santoro 强调，该工具在管理在线业务时会考虑以下数据： 允许数据集成 开展营销活动或独家促销和优惠 分析客户需求 对KPI指标有详尽的掌控，例如每个客户的实时状态 所有必要的客户数据一目了然 生成自定义报告 管理采购和售后周期 简化管理任务（发票、收据、工资、佣金、订单管理、账户管理等） 基本上，CRM 改善了您与客户的关系。 现在您已经有了清晰的想法，我向您保证以下提示可以帮助您： 借助 CRM 提高电子商务销售额的技巧 与客户的关系：当 CRM 中产生新的潜在客户时，系统将根据您的业务提供信息，以实现健康的关系，重点关注客户/潜在客户的品质和需求。 记录您与他的所有互动非常重要，因为它会让您了解在执行销售行动时应该使用哪种沟通方式。